精彩片段
脸上。
"周先生,您别着急。"我的语气没有一丝得意,没有一丝委屈,只有这八个月来始终如一的专业和耐心,"我去跟公司协调一下,确认好了给您回电话,您看行吗?"
"行。别太久,我下个月要出趟远门。"
"好的,尽快给您回复。"
挂了电话,我坐在沙发上,手指无意识地摩挲着手机壳。
该来的,来了。
现在,球贺磊那边。
周先生指名找我签约,如果贺磊还是不松口,周先生就会去别家。一千二百万的单子飞了,店里这个季度的业绩全完了。
贺磊拉不下脸是一回事,业绩垮了丢工作是另一回事。
我起身去阳台浇花,给绿萝换了水,又把阳台的地拖了一遍。
我不着急。
我等他来找我。
然而贺磊做了一件我没想到的事。
下午三点,陆佳打来电话,声音气得发抖:"方晴,贺磊疯了!"
"怎么了?"
"他刚在办公室跟区域经理打电话,我路过听见了。他跟区经理说,周先生那个客户投诉他们服务态度差,他准备安排别的店接手这个客户。他的原话是这个客户太难伺候,我们店精力有限,转给旗舰店更合适。"
我的手停在了花盆上。
把客户转走。
他宁愿把一千二百万的单子转给别的门店,也不愿意让我签。
因为让我签,等于承认他做了错事。等于承认钱小曼不行。等于当着全店人的面打自己的脸。
转给别的店,单子虽然没了,但他面子保住了。他可以说是客户难搞、是服务**、是正常的门店间调配,跟他的决策失误没有任何关系。
我低头看着绿萝叶子上的水珠,慢慢滑下去,啪嗒落进土里。
他这一手,确实出乎我意料。
我以为他是个要面子的人,但会在利益面前低头。
没想到他连利益都不要了,也要把我摁住。
"方晴?你听见没?"陆佳的声音很急,"区经理还没答复,但如果真转了,你这八个月就全白干了!提成也好,业绩也好,全归别的店!"
我攥紧了手机。
八个月。
三十七次带看。大冬天顶着风爬山坡看地形,大夏天三十八度蹲在花园里量日照角度。周先生每提一个问题,我都当天查资料,隔天给答复。他要看的学区划片范围、周边三公里内的医院等级、未来两年的城市规划方向,全是我一条跑出来的。
这些,要全归别人?
因为贺磊要面子?
"陆佳。"我的声音很平,"区经理什么时候回复?"
"不知道,可能今天,可能明天。方晴你得想办法。"
"我知道了。"
挂了电话,我站在阳台上,晚风从十七楼灌进来,吹得我头发乱七八糟。
想办法。
什么办法?
去找贺磊求他?没用,他现在就是要整我。去找区经理告状?我一个普通经纪人,越级投诉店长,就算赢了这次,以后在这个公司也没法待了。去找周先生?让客户掺和公司**?那我在周先生心里就不再是个专业的人了。
我走回房间,坐在书桌前,打开电脑。
一个念头浮上来。
我在这家公司做了三年,年销冠。三年里积累的不只是一个周启明。我的客户名单上,还有很多人。很多信任我、认可我的人。
贺磊能抢走一个周启明。
他抢不走所有人对我的信任。
我打开手机通讯录,翻到一个名字:沈忠良。
沈忠良是我去年的客户,买了一套三百万的学区房。成交之后,他跟我说过:"小方,以后有好的房源,第一时间告诉我。我手里还有几个朋友要买房,到时候介绍给你。"
去年这句话我没当回事,因为当时不缺客户。
现在,是时候把这句话捡起来了。
我没有给沈忠良打电话。
还不到时候。
现在的局面还没到最坏的程度,我不能慌。区经理那边还没有最终答复,贺磊的提议未必能通过。
但我必须准备好后手。
万一区经理同意了转店,万一我彻底失去周先生这个客户,我不能什么都没有。
我打开电脑里的客户管理表格。三年了,我经手过六十七个成交客户。其中有十二个,成交之后跟我保持着良好关系,逢年过节会互发消息。有四个,明确表示过身边有朋友需要买房会推荐我。
这些人脉,是贺磊拿不走的。
整理到深夜一点,我把所有潜在客户按照意向等级分成三档,标注了上次联
"周先生,您别着急。"我的语气没有一丝得意,没有一丝委屈,只有这八个月来始终如一的专业和耐心,"我去跟公司协调一下,确认好了给您回电话,您看行吗?"
"行。别太久,我下个月要出趟远门。"
"好的,尽快给您回复。"
挂了电话,我坐在沙发上,手指无意识地摩挲着手机壳。
该来的,来了。
现在,球贺磊那边。
周先生指名找我签约,如果贺磊还是不松口,周先生就会去别家。一千二百万的单子飞了,店里这个季度的业绩全完了。
贺磊拉不下脸是一回事,业绩垮了丢工作是另一回事。
我起身去阳台浇花,给绿萝换了水,又把阳台的地拖了一遍。
我不着急。
我等他来找我。
然而贺磊做了一件我没想到的事。
下午三点,陆佳打来电话,声音气得发抖:"方晴,贺磊疯了!"
"怎么了?"
"他刚在办公室跟区域经理打电话,我路过听见了。他跟区经理说,周先生那个客户投诉他们服务态度差,他准备安排别的店接手这个客户。他的原话是这个客户太难伺候,我们店精力有限,转给旗舰店更合适。"
我的手停在了花盆上。
把客户转走。
他宁愿把一千二百万的单子转给别的门店,也不愿意让我签。
因为让我签,等于承认他做了错事。等于承认钱小曼不行。等于当着全店人的面打自己的脸。
转给别的店,单子虽然没了,但他面子保住了。他可以说是客户难搞、是服务**、是正常的门店间调配,跟他的决策失误没有任何关系。
我低头看着绿萝叶子上的水珠,慢慢滑下去,啪嗒落进土里。
他这一手,确实出乎我意料。
我以为他是个要面子的人,但会在利益面前低头。
没想到他连利益都不要了,也要把我摁住。
"方晴?你听见没?"陆佳的声音很急,"区经理还没答复,但如果真转了,你这八个月就全白干了!提成也好,业绩也好,全归别的店!"
我攥紧了手机。
八个月。
三十七次带看。大冬天顶着风爬山坡看地形,大夏天三十八度蹲在花园里量日照角度。周先生每提一个问题,我都当天查资料,隔天给答复。他要看的学区划片范围、周边三公里内的医院等级、未来两年的城市规划方向,全是我一条跑出来的。
这些,要全归别人?
因为贺磊要面子?
"陆佳。"我的声音很平,"区经理什么时候回复?"
"不知道,可能今天,可能明天。方晴你得想办法。"
"我知道了。"
挂了电话,我站在阳台上,晚风从十七楼灌进来,吹得我头发乱七八糟。
想办法。
什么办法?
去找贺磊求他?没用,他现在就是要整我。去找区经理告状?我一个普通经纪人,越级投诉店长,就算赢了这次,以后在这个公司也没法待了。去找周先生?让客户掺和公司**?那我在周先生心里就不再是个专业的人了。
我走回房间,坐在书桌前,打开电脑。
一个念头浮上来。
我在这家公司做了三年,年销冠。三年里积累的不只是一个周启明。我的客户名单上,还有很多人。很多信任我、认可我的人。
贺磊能抢走一个周启明。
他抢不走所有人对我的信任。
我打开手机通讯录,翻到一个名字:沈忠良。
沈忠良是我去年的客户,买了一套三百万的学区房。成交之后,他跟我说过:"小方,以后有好的房源,第一时间告诉我。我手里还有几个朋友要买房,到时候介绍给你。"
去年这句话我没当回事,因为当时不缺客户。
现在,是时候把这句话捡起来了。
我没有给沈忠良打电话。
还不到时候。
现在的局面还没到最坏的程度,我不能慌。区经理那边还没有最终答复,贺磊的提议未必能通过。
但我必须准备好后手。
万一区经理同意了转店,万一我彻底失去周先生这个客户,我不能什么都没有。
我打开电脑里的客户管理表格。三年了,我经手过六十七个成交客户。其中有十二个,成交之后跟我保持着良好关系,逢年过节会互发消息。有四个,明确表示过身边有朋友需要买房会推荐我。
这些人脉,是贺磊拿不走的。
整理到深夜一点,我把所有潜在客户按照意向等级分成三档,标注了上次联
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